CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Phụ tùng xe máy Đức Phương DPR cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng trên toàn quốc.

1. Phạm vi giao hàng

Đức Phương DPR nhận giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín hoặc giao hàng trực tiếp (đối với một số khu vực).

Khách hàng có thể nhận hàng tại:

Chi nhánh 1:
32B Lê Đại Hành, Phường Mỹ Tho, Tỉnh Đồng Tháp.

Chi nhánh 2:
69A1 Nguyễn Trãi, Phường Mỹ Tho, Tỉnh Đồng Tháp.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng được tiếp nhận trong giờ làm việc từ 08:00 đến 17:30, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.
Sau khi nhận được đơn đặt hàng, Đức Phương DPR sẽ liên hệ để xác nhận thông tin trước khi tiến hành đóng gói và giao hàng.
Các đơn hàng phát sinh ngoài giờ làm việc sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến như sau:

Khu vực nội thành hoặc khu vực gần cửa hàng: từ 01 – 02 ngày làm việc.
Các tỉnh, thành phố khác: từ 02 – 05 ngày làm việc.
Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn tùy theo đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, thiên tai, lễ, Tết, ùn tắc giao thông hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên:

Địa chỉ nhận hàng.
Trọng lượng và kích thước kiện hàng.
Chính sách của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm.

Chi phí giao hàng sẽ được nhân viên thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi gửi hàng.

Trong các chương trình khuyến mại, Đức Phương DPR có thể áp dụng chính sách miễn phí hoặc hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển theo từng thời điểm.

5. Trách nhiệm trong quá trình giao hàng

Đức Phương DPR có trách nhiệm:

Đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Cung cấp đúng sản phẩm, đúng số lượng theo đơn hàng đã xác nhận.
Hỗ trợ khách hàng theo dõi tình trạng đơn hàng khi cần thiết.

Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển đến địa chỉ nhận hàng.

6. Kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng trước khi nhận và thanh toán (nếu sử dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng).

Nếu phát hiện một trong các trường hợp sau:

Kiện hàng bị rách, móp hoặc có dấu hiệu bị mở.
Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.
Thiếu sản phẩm hoặc hư hỏng.

Khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng (nếu cần), đồng thời liên hệ ngay với Đức Phương DPR để được hỗ trợ xử lý.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể không giao thành công trong các trường hợp:

Khách hàng cung cấp sai hoặc không đầy đủ địa chỉ.
Không liên hệ được với người nhận nhiều lần.
Người nhận từ chối nhận hàng không thuộc các trường hợp lỗi từ Đức Phương DPR.

Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ lại để thống nhất phương án giao hàng phù hợp.

8. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ về quá trình giao hàng, vui lòng liên hệ:

Phụ tùng xe máy Đức Phương DPR

Hotline: 0929 63 63 63

Zalo: 0929 63 63 63

Email: ducphuongtg@gmail.com