ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Điều 1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với tất cả các giao dịch mua bán hàng hóa được thực hiện giữa Phụ tùng xe máy Đức Phương DPR và khách hàng thông qua website.

Khi truy cập hoặc sử dụng website để đặt hàng, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện giao dịch được quy định tại đây.

Điều 2. Đối tượng giao dịch

Khách hàng là cá nhân hoặc tổ chức có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Đối với khách hàng chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật, việc mua hàng phải được thực hiện thông qua người đại diện hợp pháp.

Điều 3. Sản phẩm kinh doanh

Đức Phương DPR cung cấp các sản phẩm phụ tùng xe máy phù hợp với nhiều dòng xe phổ biến như Honda, Yamaha, Suzuki, Piaggio và các thương hiệu khác.

Thông tin sản phẩm trên website bao gồm:

Tên sản phẩm.
Hình ảnh minh họa.
Giá bán.
Mô tả kỹ thuật (nếu có).
Tình trạng hàng hóa.

Trong một số trường hợp, màu sắc hoặc hình ảnh thực tế có thể khác nhẹ do thiết bị hiển thị hoặc từng lô sản xuất.

Điều 4. Giá bán

Giá bán được công bố công khai trên website.

Giá bán có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm mà không cần báo trước đối với các đơn hàng chưa được xác nhận.

Sau khi đơn hàng đã được xác nhận, giá bán sẽ được giữ theo giá đã xác nhận với khách hàng.

Điều 5. Quy trình giao kết hợp đồng

Hợp đồng mua bán được xem là hình thành khi Đức Phương DPR xác nhận đơn hàng thông qua điện thoại, email hoặc các phương thức liên hệ khác.

Trong trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc phát sinh sự cố ngoài ý muốn, Đức Phương DPR sẽ chủ động liên hệ khách hàng để thống nhất phương án xử lý.

Điều 6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đặt hàng.
Thanh toán đúng phương thức đã lựa chọn.
Kiểm tra hàng hóa khi nhận.
Thực hiện đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

Khách hàng có quyền:

Được cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm.
Được yêu cầu đổi trả theo chính sách của công ty.
Được bảo mật thông tin cá nhân.
Được khiếu nại khi quyền lợi hợp pháp bị ảnh hưởng.

Điều 7. Quyền và nghĩa vụ của Đức Phương DPR

Đức Phương DPR có trách nhiệm:

Cung cấp đúng sản phẩm đã xác nhận.
Bảo vệ thông tin khách hàng.
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
Thực hiện đúng các chính sách đã công bố trên website.

Đức Phương DPR có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng khi:

Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
Không thể liên hệ xác nhận đơn hàng.
Có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

Điều 8. Trường hợp bất khả kháng

Đức Phương DPR không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm hoặc không thể thực hiện giao dịch do thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố hệ thống, mất điện, gián đoạn Internet hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật.

Điều 9. Luật áp dụng

Mọi giao dịch được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên thương lượng trên tinh thần hợp tác. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.